Акции

 

Новости

ИСО 9000

Качество продукции, равно как и услуг, во многом определяется правильностью организации дела. Международный институт менеджмента потерь продемонстрировал результаты исследований, в результате которых стало ясно, что низкое качество товаров приводит к потере 40 % производственной прибыли в предприятиях Старого Света. В Российской Федерации данный показатель превышает 50 %. Система сертификации, направленная на оптимизацию производственных ресурсов, позволяет избежать ненужных трат и обеспечить максимально высокое качество производимой продукции и оказываемых услуг.

ИСО 9000 –система сертификации, которая позволяет обеспечить максимальный контроль качества на всех этапах производственного процесса. Это позволяет исключить возможность изготовления бракованной продукции, устраняя возможные причины появления брака.

ИСО 9000 внедрена международной организацией по стандартизации. Именно она занимается разработкой стандартов качества. В основе философии ИСО лежит устранение возможных причин появления дефектов и недостатков. Это, согласно принципам ИСО 9000, можно сделать, если добиться формализации производственных процессов.

Преимущества сертификации

Наличие формальной инструкции, подробно описывающей алгоритм действий, позволяет значительно упростить работу сотрудникам, уменьшая эмоциональную нагрузку. Сертификация позволяет защититься от влияния человеческого фактора.

Изначально на каждом предприятии имеется своя система контроля качества. Сертификация позволяет определить ее слабые места и усовершенствовать до уровня, соответствующего международным стандартам.

В Европейском Союзе отдается предпочтение поставщикам, которые имеют сертификат ИСО 9000. Если вы планируете сотрудничество с европейскими компаниями, наличие подобного сертификата будет обязательным. Более того, это необходимо и для сотрудничества с ведущими российскими предприятиями, в частности такими, как «АвтоВАЗ», «Газпром» и др.

Особенностью данного сертификата является то, что его выдача может осуществляться разнообразными организациями, в частности, компанией «ЕВРО-ПРОГРЕСС». Вместе с тем, следует помнить о том, что выданный российскими организациями сертификат, хотя и является официально легальным, не котируется на международном рынке.

Для чего необходим сертификат

В России сертификация согласно стандартам ИСО 9000 осуществляется преимущественно тремя типами компаний, а именно:

  • Крупными предприятиями, которые планируют экспортировать производимую продукцию. Это связано с тем, что на международном рынке требование сертификата ИСО 9000 является практически обязательным. В частности, по данным одного из аналитических центров больше 90 % несостоявшихся сделок потерпели фиаско именно из-за отсутствия системы сертификации на одном из предприятий.
  • Зарубежными компаниями, которые планируют представить свою продукцию на российском рынке.
  • Наиболее продвинутыми компаниями, занятыми в непроизводственной сфере, персонал которых состоит из 30-70 человек. Для таких предприятий сертификат не является самоцелью. Для них гораздо более значимым является создание высококлассной системы качества, которая не дает сбоев.

Из чего состоит система качества

ИСО 9000, действующая ныне, – это система стандартов, которая была разработана в 2000 году. Она включила в себя важные дополнения действующей ранее версии 1987 года.

ИСО 9000 – это целое семейство стандартов. Оно включает в себя ряд международных норм и стандартов, среди которых и целые разделы. Среди наиболее важных стандартов стоит отметить следующие:

  • ISO9000 – основы, а также словарь. Он содержит введение к наиболее эффективным системам менеджмента. Кроме того, в данном разделе содержится словарь менеджмента.
  • ISO 9001 – непосредственно системы, осуществляющие менеджмент качества. В данном стандарте содержится уточняющая информация, которая позволяет наглядно продемонстрировать возможности конкретного предприятия осуществить обеспечение соответствующей продукцией.
  • ISO 9004 – системы, осуществляющие возможность менеджмента качества. В данном стандарте содержатся рекомендации относительно того, каким образом можно улучшить производственную деятельность. Здесь собраны методические указания, при помощи которых можно осуществить внедрение обширной и разноплановой системы менеджмента качества, чтобы достичь постоянного и стабильного улучшения деятельности.
  • ISO 10005 – управление качеством, носящее административный характер. В данном стандарте содержится набор руководящих указаний по разнообразным программам качества.
  • ИСО 10007 – управление качеством административного типа. Здесь имеется перечень руководящих указаний относительно управления конфигурацией.
  • ISO 10011 – система проверки. В данном стандарте заключены руководящие указания относительно того, каким образом должна осуществляться проверка систем качества. Значение данного стандарта прежде всего в том, что он оказывает конкретную методическую помощь в руководстве, равно как и проведении аудита (проверок) дееспособности систем менеджмента качеством внутреннего и внешнего типов.
  • ISO 10012 – в данном стандарте содержатся требования относительно обеспечения качества оборудования, предназначающегося для измерений разнообразных показателей, имеющих принципиальное значение для поддержания надлежащего уровня качества;
  • ISO 10013 – указания руководящего типа, которые применяются для того, чтобы разработать оптимальное в каждом конкретном случае руководство по качеству.

Как проходит процедура сертификации

Сертификат, подтверждающий соответствие системе стандартов качества ИСО 9000, выдается только по результатам аудита соответствующими организациями. В частности, провести процедуру сертификации может наша компания.

Итак, процедура сертификации осуществляется следующим образом:

  • Прежде всего необходимо позаботиться о создании системы качества на самом предприятии. Это можно сделать, воспользовавшись услугами наших экспертов. Кроме того, создать подобную систему возможно собственными силами, без помощи и консультирования со стороны. Вместе с тем, следует помнить, что наличие недочетов и промахов, выявленных в процессе предварительного аудита, повлечет за собой дополнительные проверки после устранения указанных факторов. Это выльется в дополнительные расходы, в результате чего стоимость сертификации (вне зависимости от того, кем осуществлялось внедрение системы качества) в обоих случаях получается приблизительно одинаковой. При этом самостоятельное внедрение, а также устранение обнаруженных ошибок и недочетов требует более длительного периода.
  • Следующим этапом является аудит созданной системы качества. В результате проверок обнаруживается степень соответствия требованиям ИСО 9000. В случае отсутствия недочетов и замечаний выдается сертификат, подтверждающий, что система качества на предприятии отвечает стандартам ИСО 9000. Надо сказать, что совершенно нормальным считается прохождение аудита в несколько этапов, в среднем в 3-4. Подобная особенность данной сертификации изначально закладывается в соответствующий проект.
  • Собственно сертификация по ISO

Стоимость конкретной сертификации определяется множеством факторов. Среди них, прежде всего, особенности предприятия, в частности, программное обеспечение, которое необходимо для того, чтобы поддерживать надлежащее качество документооборота, стоимость создания системы, позволяющей осуществлять наиболее эффективное управление имеющимися у предприятия ресурсами, в том числе и производством, складами, продажами и др.

В зависимости от множества факторов сумма может отличаться в разы.

Вместе с тем, стандарт ИСО 9000 не предполагает никаких приобретений, которые должны осуществляться в обязательном порядке. В этой связи каждое предприятие, функционирующее на территории нашей страны, может себе позволить выполнить сертификацию согласно стандартам ИСО 9000.

Что дает внедрение системы качества

Сертификация согласно стандартам, прописанным в ISO 9000, открывает перед предприятием массу неоспоримых преимуществ. Прежде всего, это повышение конкурентоспособности, ведь многие крупные компании выбирают для сотрудничества партнеров, способных гарантировать качество продукции. Особенно это актуально для тех, кто планирует сотрудничество с зарубежными партнерами. Кроме того, не следует забывать и о том, что подобная система позволяет минимизировать траты, вызванные браком и низким качеством продукции, избежать потери клиентов и выгодных контрактов. Так что в конечном итоге ИСО 9000 – это отличный способ обеспечить конкурентоспособность компании и увеличить ее прибыль.